Cambios y devoluciones
Queremos que disfrutes tu colección con total confianza. Si algo no resultó como esperabas, escríbenos y te ayudamos.
Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496. El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Productos con falla
Si el producto llega defectuoso o con daños de fábrica, tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero según la garantía legal. Contáctanos apenas lo detectes, adjuntando fotos del producto y de su embalaje.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7807 9305 o al correo sam2001ye@aol.com.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te confirmaremos el procedimiento y la dirección para el envío de retorno.
Costos y reembolsos
Cuando la devolución se deba a una falla de fábrica o a un error nuestro, asumimos el costo del envío de retorno. En el caso del derecho a retracto, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido y revisado el producto.