Preguntas frecuentes

Reunimos las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp o al correo sam2001ye@aol.com.

¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Trabajamos con modelos a escala originales de las principales marcas del modelismo mundial (Fleischmann, Roco, Trix, Märklin, JC Wings, Gemini Jets, entre otras) y con productos seleccionados de nuestras demás categorías.

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile. Puedes ver el detalle en nuestra página de Despachos.

¿Cuánto cuesta y cuánto demora el despacho?

El despacho tiene un valor único de $5.000 a todo el país. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago.

¿Hacen envíos fuera de Chile?

Sí, pero se cotizan caso a caso según destino y peso. Si estás fuera de Chile, escríbenos antes de comprar por WhatsApp o correo y te enviamos el valor del envío.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, con la opción de pagar en cuotas según tu tarjeta.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios publicados incluyen el IVA (19%).

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Revisa las condiciones y plazos en nuestra página de Cambios y devoluciones.

Estoy empezando en el modelismo, ¿me pueden orientar?

¡Con gusto! Escríbenos y te ayudamos a elegir tu primera escala, tu primer tren o el kit ideal para comenzar.